DIE GARANTIE DER ELEPHANT CRUISER PRODUKTE
Die Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Elephant Cruiser Produkt ist auf Lebenszeit ausgelegt, aber wie wir alle wissen, kann immer etwas passieren. Es ist natürlich, dass Sie Ihre Rechte kennen möchten, falls ein unglückliches Ereignis eintritt. Deshalb bieten wir eine großzügige Garantiepolitik: Sie haben eine Garantie von 5 Jahren auf Ihr Elephant Cruiser Produkt bei regelmäßiger Nutzung.
Mit "regelmäßiger Nutzung" meinen wir:
- Verwenden Sie Ihre Elephant Cruiser Flasche nur für normales Wasser. Wenn Sie jemand sind, der Wein, Softdrinks oder Fruchtsäfte wie Wasser trinkt, verwenden Sie dafür besser nicht Ihre Elephant Cruiser Flasche, um unangenehme Gerüche und Flecken zu vermeiden. Im Zweifelsfall schauen Sie sich bitte diese Anleitung an.
- Reinigen Sie Ihre Elephant Cruiser Flasche regelmäßig per Hand oder nutzen Sie eine Spülmaschine (nicht heißer als 65 °C). Schließlich brauchen auch wir alle ab und zu etwas Pflege.
- Trocknen Sie die Elephant Cruiser Flasche nach der Nutzung gründlich ab und bewahren Sie sie stets ohne Deckel an einem gut belüfteten Ort auf. Bakterien lieben geschlossene Räume, aber Sie mögen wahrscheinlich keine Bakterien. Im Hilfe-Center finden Sie weitere praktische Tipps zur Reinigung und Pflege.
Die Regeln
Sie können einen Garantieanspruch geltend machen, wenn Sie nachweisen können, dass Ihr Elephant Cruiser Produkt weniger als 5 Jahre alt ist. Dies können Sie mit Ihrem Kaufbeleg tun (Tipp: Machen Sie ein Foto des Belegs oder speichern Sie die Bestellbestätigung sofort ab). Natürlich müssen Sie uns auch zeigen, was kaputt ist. Dies können Sie mit einem Foto oder Video tun.
Der Garantiezeitraum gilt nur für jene Länder, in die Elephant Cruiser Produkte über den Webshop versendet werden. Diese Länder sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Was deckt die Garantie ab? Konstruktions-, Herstellungs- oder Materialfehler. Elephant Cruiser behält sich das Recht vor, das Produkt im Zweifelsfall zur Prüfung anzufordern. Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt? Normale Abnutzung durch Produktnutzung (wie Verfärbungen oder Kratzer), Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen (z. B. Dellen) und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
Was umfasst unsere Garantie?
Elephant Cruiser steht, genau wie Sie, für Nachhaltigkeit. Wir sind stolz darauf, dass alle unsere Komponenten austauschbar sind. Wenn also ein Problem mit Ihrem Elephant Cruiser Produkt auftritt, ersetzen wir nur das defekte Teil kostenfrei im Rahmen der Garantie. Dieses Teil wird Ihnen kostenlos zugesandt.
Ein Ersatzprodukt oder -komponente bedeutet nicht, dass Ihre Garantie verlängert wird.
Es kann vorkommen, dass ein bestimmtes Teil nicht mehr ersetzt werden kann. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie eine Alternative erhalten, die dem Original so ähnlich wie möglich ist.
Wir behalten uns das Recht vor, die Garantiebedingungen jederzeit zu ändern.
Probleme? Kontaktieren Sie unser Serviceteam
Haben Sie Ihr Elephant Cruiser Produkt über einen offiziellen Vertriebskanal gekauft? Dann können Sie sich auch direkt an diesen Vertriebskanal wenden. Wenn Sie jedoch Fragen haben oder eine Klärung benötigen (auch außerhalb des Garantiezeitraums), können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam im Hilfe-Center wenden. Wir bringen Ihre "kranken" Elephant Cruiser Produkte mit der richtigen Pflege schnell wieder in Form.
Zusätzliche Informationen zur Rücksendung einer Bestellung:
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, drucken Sie es aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.
- Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück.
- Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.
- Für Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der volle Kaufbetrag (und ggf. die Versandkosten bei der Bestellung) über die gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
