1. DEFINICIONES
En estos términos y condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
Período de Desistimiento
el término dentro del cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de Desistimiento;
Consumidor
una persona física que no actúa en el contexto de ejercer una profesión o llevar a cabo un negocio;
Día
un día calendario;
Medio duradero
cualquier instrumento, incluido el correo electrónico, que permite al Consumidor o a Elephant Cruiser almacenar información que está dirigida personalmente al Consumidor o a Elephant Cruiser de manera que sea posible consultar o utilizar la información en el futuro durante un período de tiempo determinado. acorde con la finalidad a la que se destina la información, y que posibilite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Contrato Ordinario cualquier contrato entre Elephant Cruiser y el Consumidor que no sea un
Contrato a Distancia;
Derecho de Desistimiento el derecho que tiene el Consumidor dentro del Período de Desistimiento para cancelar el Contrato a Distancia;
Formulario de Desistimiento Estándar
el Formulario de Desistimiento Estándar Europeo incluido en el Apéndice I de estos términos y condiciones generales. El Apéndice I no tiene que estar disponible si el Consumidor no tiene un Derecho de Desistimiento con respecto a su pedido.
Contrato a Distancia
un contrato entre Elephant Cruiser y el Consumidor por el cual, en el contexto de un sistema organizado por Elephant Cruiser para la venta a distancia de productos y/o servicios, solo se utilizan uno o más Tipos de Comunicación a Distancia hasta e incluyendo la conclusión del contrato;
Precio
el precio de los productos excluyendo los gastos de transporte, seguro, impresión e IVA;
Elephant Cruiser
la entidad legal identificada en el Artículo 2 de estos términos y condiciones generales y/o cualquier entidad legal o empresa afiliada a la misma;
Tipo de Comunicación a Distancia
un medio para celebrar un contrato sin que el Consumidor y Elephant Cruiser tengan que estar físicamente presentes o representados en el mismo espacio al mismo tiempo;
Sitio web
el sitio web con la dirección www.elephantcruiser.com, o cualquier otro sitio web de Elephant Cruiser.
2. IDENTIDAD DEL ELEPHANT CRUISER
Elephant Cruiser SL.
Avd. Marqués del Duero 84
29670 San Pedro Alcántara – Marbella - España
Número de teléfono: + 34 951204774
Dirección de correo electrónico: info@lephantCruiser.com
CIF: B-6788984
3. APLICABILIDAD
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta de Elephant Cruiser y a cada Contrato a Distancia o Contrato Ordinario celebrado. Estos términos y condiciones generales solo se aplican a los contratos entre Elephant Cruiser y el Consumidor.
2. El texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del Consumidor antes de la celebración de un contrato. Si no es razonablemente posible hacerlo, se informará al Consumidor antes de la celebración del contrato que los términos y condiciones generales pueden ser consultados en las instalaciones de D Elephant Cruiser y que, a petición del Consumidor, se enviarán lo antes posible. como sea posible de forma gratuita.
3. Si un Contrato a Distancia se celebra por medios electrónicos, el texto de estos términos y condiciones generales, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de la celebración del Contrato a Distancia, podrá ponerse a disposición del Consumidor por medios electrónicos de tal manera que para facilitar al Consumidor el almacenamiento del texto en un Soporte Duradero. Si no es razonablemente posible hacerlo, se informará al Consumidor antes de la celebración del Contrato a Distancia del lugar en el que se pueden consultar las condiciones generales por medios electrónicos y que, a petición del Consumidor, se enviado por medios electrónicos o por otros medios de forma gratuita.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el Consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable. que sea más favorable para el Consumidor.
4. LA OFERTA
1. Si una oferta es válida por un período de tiempo limitado o si una oferta está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contendrá una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada para que el Consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si Elephant Cruiser utiliza imágenes, estas imágenes serán representaciones fieles de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o errores evidentes en la oferta no vincularán a Elephant Cruiser.
3. Cada oferta contendrá información que aclara al Consumidor los derechos y obligaciones que forman parte de la aceptación de la oferta.
5. EL CONTRATO
1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, un contrato se celebra cuando el Consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones aplicables.
2. Si el Consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, Elephant Cruiser deberá acusar recibo de la aceptación de la oferta por medios electrónicos sin demora. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si un contrato se celebra por medios electrónicos, Elephant Cruiser tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, Elephant Cruiser cumplirá con las medidas de seguridad apropiadas que existen para el pago electrónico.
4. Dentro de los parámetros legales, Elephant Cruiser puede determinar si el Consumidor es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago y también puede informarse de todos los hechos y factores que son relevantes para celebrar un Contrato a distancia de manera responsable. Si, con base en esta investigación, Elephant Cruiser tiene buenas razones para no celebrar un Contrato a Distancia, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud, cuya negativa deberá ser fundamentada, o podrá adjuntar condiciones especiales a la ejecución de un pedido. o una solicitud.
5. A más tardar en el momento de la entrega del producto o la prestación del servicio al Consumidor, Elephant Cruiser proporcionará la siguiente información, por escrito o en una forma que permita al Consumidor almacenar la información de manera accesible en un Medio duradero:
a. la dirección de la ubicación comercial de Elephant Cruiser que el Consumidor puede contactar o visitar en caso de quejas;
b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el Consumidor puede ejercer el Derecho de Desistimiento o una notificación clara de que el Derecho de Desistimiento no se aplica;
C. información sobre servicios postventa y garantías;
d. el Precio, incluidos todos los impuestos, los gastos de envío en la medida aplicable y el método de pago, envío y ejecución del contrato;
mi. si el Consumidor tiene Derecho de Desistimiento, el Modelo de Formulario de Desistimiento.
F. Si Elephant Cruiser se ha comprometido a entregar una serie de productos, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO CON RESPECTO A LA ENTREGA DE PRODUCTOS
El Consumidor puede rescindir un Contrato a Distancia que se relacione con la compra de un producto sin dar razones dentro de un Período de Desistimiento de 14 Días.
2. El Período de Desistimiento a que se refiere el párrafo 1 comienza el Día siguiente a aquel en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor de antemano que no sea el transportista, recibió el producto, o:
a. si el Consumidor realizó un único pedido de varios productos: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor reciba el último producto. Siempre que Elephant Cruiser haya informado al Consumidor de manera clara antes del proceso de pedido, Elephant Cruiser puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
b. si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor recibe el último envío o la última parte;
c. en el caso de contratos para la entrega regular de productos por un período de tiempo determinado: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor recibe el primer producto.
El Consumidor podrá rescindir un Contrato de servicio a Distancia sin necesidad de justificación en un plazo de 14 Días. Elephant Cruiser puede preguntar al Consumidor por los motivos, pero no puede obligar al Consumidor a dar los motivos. El Período de Desistimiento a que se refiere el párrafo 3 comienza el Día siguiente a aquel en que se celebró el contrato.
Si Elephant Cruiser no ha informado al Consumidor sobre el Derecho de Desistimiento o no ha proporcionado el Formulario de Desistimiento Estándar, el Período de Desistimiento finalizará 12 meses después del final del Período de Desistimiento original según lo establecido de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
5. Si Elephant Cruiser proporciona la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del Período de Retiro original, el Período de Retiro finalizará 14 Días después del Día en que el Consumidor recibió la información.
7. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Durante el Período de Desistimiento, el Consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El Consumidor sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico a este respecto es que el Consumidor solo puede inspeccionar y utilizar el producto de la forma en que se le permitiría hacerlo en una tienda.
El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del producto que sea consecuencia de que el producto haya sido manipulado de forma distinta a la descrita en el apartado 1.
El Consumidor no será responsable de una disminución en el valor del producto si Elephant Cruiser no proporcionó al Consumidor toda la información requerida por la ley con respecto al Derecho de Desistimiento antes o al finalizar el Contrato a Distancia.
8. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CONSUMIDOR Y GASTOS ASOCIADOS
Si el Consumidor opta por ejercer su Derecho de Desistimiento, deberá, dentro del Plazo de Desistimiento, utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento u otro medio inequívoco de dar aviso a Elephant Cruiser de que está ejerciendo este derecho.
El Consumidor debe devolver el producto o entregar el producto a Elephant Cruiser o a un representante autorizado de Elephant Cruiser lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 Días del Día siguiente a aquel en el que el aviso a que se refiere el párrafo 1 se le dio. El Consumidor no necesita hacer esto si Elephant Cruiser se ha ofrecido a recoger el producto. El Consumidor habrá cumplido en todo caso con el plazo de devolución del producto si lo devuelve antes de la finalización del Periodo de Desistimiento.
El Consumidor debe devolver el producto y todos los accesorios entregados en el estado y embalaje original si es razonablemente posible y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras de Elephant Cruiser. El riesgo y la carga de la prueba con respecto al correcto ejercicio del Derecho de Desistimiento dentro del período de tiempo aplicable recae en el Consumidor.
4. El Consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto. El Consumidor no estará obligado a hacerse cargo de los gastos de devolución del producto si Elephant Cruiser no ha declarado que el Consumidor debe
Si el Consumidor cancela después de haber solicitado expresamente que la ejecución del servicio comience durante el Período de Desistimiento, el Consumidor adeudará a Elephant Cruiser una cantidad proporcional a la parte del contrato ya realizada por Elephant Cruiser en el momento de la cancelación. cancelación, en comparación con la ejecución total del contrato.
6. El Consumidor no correrá con los costes de la prestación de los servicios si:
a. Elephant Cruiser no proporcionó al Consumidor la información requerida por la ley en relación con el Derecho de Desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el Modelo de Formulario de Desistimiento; o
b. el Consumidor no solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el Período de Desistimiento.
9. OBLIGACIONES DE ELEPHANT CRUISER EN CASO DE RETIRADA
Si Elephant Cruiser hace posible que el Consumidor notifique el desistimiento por medios electrónicos, Elephant Cruiser enviará una confirmación de recepción sin demora después de recibir este aviso.
Elephant Cruiser reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Elephant Cruiser, por el producto devuelto sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al Día en que el Consumidor notifique que el derecho de desistimiento es siendo ejercido A menos que Elephant Cruiser se ofrezca a recoger el producto, podrá diferir el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
Para efectuar el reembolso, Elephant Cruiser utilizará el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor acepte un método diferente. El reembolso se realizará sin coste alguno para el Consumidor. Si el Consumidor optó por un método de entrega más caro que el método de entrega estándar más económico, Elephant Cruiser no estará obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro.
10. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Elephant Cruiser puede excluir la aplicabilidad del derecho de desistimiento para los siguientes productos y servicios, pero solo si Elephant Cruiser notificó claramente dicha exclusión en la oferta o, en todo caso, con suficiente antelación a la celebración del contrato:
1. Los contratos de servicios, después de la prestación del servicio en su totalidad, pero sólo si:
a. la ejecución comenzó con el acuerdo previo expreso del Consumidor; y
b. el Consumidor ha declarado que perderá su Derecho de Desistimiento tan pronto como Elephant Cruiser haya ejecutado el contrato en su totalidad.
productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica.
11. EL PRECIO
1. Durante el período de vigencia señalado en la oferta, no se incrementará el Precio de los productos y/o servicios ofrecidos, excepto en el caso de cambios de Precio como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si son el resultado de normas o disposiciones legales.
3. Los aumentos de precios después de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si fueron estipulados por Elephant Cruiser y:
a. los aumentos son el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en la fecha en que surta efecto el aumento de Precio.
4. El Precio de los productos o servicios indicados en la oferta incluye IVA.
12. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y GARANTÍA ADICIONAL
1. Elephant Cruiser garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables en cuanto a confiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha en que se firma el contrato. fue concluido. Si así se acuerda, Elephant Cruiser también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por Elephant Cruiser nunca podrá limitar los derechos legales y reclamaciones que el Consumidor puede hacer valer contra Elephant Cruiser en virtud del contrato si Elephant Cruiser no cumple con su parte del contrato.
3. Una garantía adicional significa cada obligación asumida por Elephant Cruiser en virtud de la cual Elephant Cruiser otorga al Consumidor ciertos derechos o reclamaciones que, en cuanto a su alcance, exceden de los que Elephant Cruiser está obligada a otorgar por ley si ha incumplido su parte de el contrato.
A pesar de los estrictos controles de calidad durante la producción y el almacenamiento/transporte, Elephant Cruiser no puede ofrecer una garantía "100 % a prueba de fugas" con respecto a los productos relacionados con el agua.
13. ENTREGA Y EJECUCIÓN
Elephant Cruiser ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor ha dado a conocer a Elephant Cruiser.
Con la debida observancia de las disposiciones pertinentes del Artículo 4 de estos términos y condiciones generales, Elephant Cruiser ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita y, en cualquier caso, dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si el pedido no se puede ejecutar o solo se puede ejecutar parcialmente, el Consumidor será informado de esto a más tardar 30 Días después de que el Consumidor haya realizado el pedido. En ese caso, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin incurrir en costes y posiblemente tendrá derecho a una indemnización.
4. Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, Elephant Cruiser reembolsará el importe pagado por el Consumidor sin demora.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Elephant Cruiser hasta el momento en que los productos sean entregados al Consumidor o a un representante designado y puesto en conocimiento de Elephant Cruiser con antelación, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
14. PAGO
Siempre que no se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el Consumidor deberán pagarse dentro de los 14 Días siguientes al comienzo del Período de Desistimiento o, si no se aplica un Período de Desistimiento, dentro de los 14 Días siguientes a la finalización del el contrato. En el caso de un contrato de servicios, este plazo de pago comienza el Día siguiente a aquel en que el Consumidor recibió la confirmación del contrato.
En cuanto a la venta a distancia de productos a los consumidores, el Consumidor nunca podrá estar obligado en las condiciones generales a pagar más del 50% por adelantado. Si se requiere un pago por adelantado, el Consumidor no podrá
ejercer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o los servicios en cuestión antes de que se haya realizado el pago por adelantado requerido.
3. El Consumidor tiene el deber de informar a Elephant Cruiser de las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o especificados sin demora.
4. Si el Consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, el Consumidor, después de haber sido informado por Elephant Cruiser del retraso en el pago y de que Elephant Cruiser le haya otorgado al Consumidor un plazo adicional de 14 Días para cumplir con sus obligaciones de pago y el Consumidor aún no cumple con sus obligaciones de pago dentro de este plazo adicional de 14 Días, deberá intereses legales sobre el monto aún adeudado y Elephant Cruiser tendrá derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial en que incurra.
15. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
1. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben describirse completa y claramente y presentarse a Elephant Cruiser dentro de un período de tiempo razonable después de que el Consumidor descubra las deficiencias.
2. La respuesta a una queja presentada a Elephant Cruiser será proporcionada dentro de un plazo de 14 Días siguientes a la fecha en que se recibió la queja. Si previsiblemente se requiere más tiempo para manejar una queja, Elephant Cruiser responderá dentro del plazo de 14 Días para confirmar la recepción y proporcionar una indicación de cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más completa.
3. El Consumidor deberá en cualquier caso dar a Elephant Cruiser 4 semanas para resolver la queja en consulta conjunta.
16. LEY APLICABLE
Estos T&C y los Acuerdos a los que se aplican estos T&C se rigen por la legislación española. Las disputas relacionadas con el cumplimiento e interpretación de estos T&C y/o Acuerdos deben presentarse ante los tribunales competentes en Madrid. Esto no afecta a sus derechos de acuerdo con su propia legislación nacional.
ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Modelo de Formulario de Retiro
Solo complete y devuelva este formulario si desea desistir del contrato.
Para: Elephant Cruiser SL.
avd. Márquez del Duero 84
29670 San Pedro Alcántara – Marbella - España
Correo electrónico: info@elephantcruiser.com
Yo/nosotros* notifico/notificamos* que yo/nosotros* desisto de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/para la prestación del siguiente servicio*,
Pedido el (*)/recibido el (*),
Nombre del consumidor(es),
Dirección del (de los) consumidor(es),
Firma del consumidor (s) (solo si este
formulario se notifica en papel),
Fecha
(*) Eliminar según corresponda.
